Secuencia de emails de bienvenida para ecommerce

Secuencia de emails de bienvenida para ecommerce

Hoy he buscado en Google ¿cómo hacer una secuencia de emails de bienvenida para ecommerce?.

Todos los resultados que he encontrado han sido una desilusión total.

Eran post escritos para robots, cuyo objetivo es posicionar en la primera página de Google y no enseñar el que está buscando formación.

La mayoría de mis competidores en esto del software de email se centra en poner contenido que le guste a la araña de Google pero muy pocos intentan enseñar de verdad.

Por eso he decidido hacer este post, para que te quede bien claro cómo hacer una buena secuencia de bienvenida para tu ecommerce tanto si estás iniciando el proyecto como si ya tienes facturación.

Para cualquier tipo de ecommerce te sirve esta estrategia de bienvenida. Róbala y adaptala a tu producto o servicio, creeme que vas a mejorar tus números hoy mismo.

Aumentar tu lista de correos en ecommerce

Antes de empezar con la secuencia de emails de bienvenida déjame que te hable cómo conseguir aumentar tu base de datos para mandar e-mails a posibles clientes.

Recopilamos emails a través de varios formularios de suscripción:

  • PopUps / Ventanas emergentes
  • Flyouts / Alertas en esquinas
  • Formularios incrustados en el contenido.

Normalmente hablamos de una tasa de conversión de un 2% a un 4 % en Ecommerce.

La mayoría de mis clientes está entre un 6 % a un 8 % de tasa de conversión en este tipo de formatos.

Tenemos clientes que incluso llegan a un 11% cuando trabajan muy bien la conversión en estos formatos.

A tener en cuenta en la serie de emails de bienvenida

Debe saber que los e-mail de bienvenida es son los más importantes que le va a mandar a tu posible cliente.

Piensa que acabas de suscribirse a tu lista de correo y está en un momento receptivo para que le mandes cualquier tipo de comunicación de tu marca.

Los e-mail de bienvenida son unos de los e-mails que más venden durante toda la vida de tu cliente.

Por eso debes poner tanto cuidado en escribir esta secuencia de bienvenida.

Siempre hay que estar probando cosas nuevas, así que, intenta modificar los asuntos de esta secuencia y estar siempre probando asuntos y textos nuevos con el paso del tiempo.

Email de bienvenida 1

Debes centrarte en:

  • Saludar
  • Presentar la marca
  • Dar un descuento si procede

Ideas para el asunto:

  • ¡Bienvenido!
  • Bienvenido (¡más información dentro!)
  • Bienvenido a [INSERTAR NOMBRE DE LA MARCA]
  • Ahora eres parte de la familia
  • Fantástico. ¡Estás dentro!

Cuándo enviar este correo electrónico:

Inmediatamente después de que alguien se suscriba a su lista.

Deberías alcanzar al menos una tasa de apertura del 30 % al 50 % en este primer email. Algunos de nuestros clientes incluso tienen una tasa de apertura alta del 70%-80%.

Email de bienvenida 2

Debes centrarte en:

  • Historia de la marca
  • Estándares de calidad únicos
  • Beneficios de comprar con tu empresa

Ideas para el asunto:

  • A este juego no nos gana nadie
  • ¿De verdad necesitas más información sobre nosotros?
  • ¿Porqué te interesa nuestra historia? Si nosotros…
  • Tienes que subir tu nivel de juego en [INSERTAR PALABRA]…


Cuándo enviar este email:

1 a 2 días después del primer email. Tendrás que probar si te funciona mejor esperar 2 días o 1 día.

Nota: Solo se envia este email si las personas compraron con el primer email.

Deberías alcanzar una tasa de apertura del 20 % al 40 % en este segundo email. Si lo trabajas bien podrías llegar hasta el 50%-60%.

Email de bienvenida 3

Debes centrarte en:

  • Prueba social (reseñas de clientes, prensa, recomendación de influencers/marcas/empresas)
  • Mostrar los productos populares, los más vendidos.

Ideas para el asunto:

  • Esto dicen de nosotros
  • Este amor es real
  • No lo decimos nosotros

Cuándo enviar este email:

2 a 3 días después del segundo email.

Nota: solo se envía este email si no han comprado con los anteriores 2 emails.

Deberías alcanzar una tasa de apertura del 20 % al 35 % en este tercer email. Cómo mucho un 40%-50%.

 

Email de bienvenida 4

Debes centrarte en:

  • Céntrate en el equipo, lo que estáis consiguiendo.

Ideas para el asunto:

  • Estamos todos juntos en esto
  • Gracias a ti, estamos consiguiendo
  • Conoce a nuestro equipo

Cuándo enviar este email:

  • 3 a 4 días después del tercer email. 


Nota: solo se envía este email si no han comprado con los anteriores 3 emails.

Deberías alcanzar una tasa de apertura del 20 % al 30 % en este cuarto email. Algunos de nuestros clientes incluso tienen una tasa de apertura del 30%-40%.

Con esta secuencia de bienvenida seguro que consigues mejorar tu tasa de apertura en tu secuencia de emails de bienvenida y sobre todo y lo más importante, aumentar la tasa de conversión con estos emails.

Como comentamos al principio, la secuencia de bienvenida es una de las que más ingresos consiguen en toda la vida del cliente por eso es tan importante.

Espero que te sirva para tu proyecto.

Un saludo 

Victor Canito

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